Algemene informatie

09-12-2011: Initiële versie service voorwaarden
16-11-2012: KVK- en BTW-nummer aangepast n.a.v. wijziging rechtsvorm Ztijl.nl.
10-09-2014: Aangepast aan nieuwe website.
25-05-2018: Herzien privacybeleid om te voldoen aan de AGV / GDPR wetgeving.
14-09-2020: Aanpassing inkoop procedure + postadres
22-03-2024: Aanpassing aftersales punt 9

22-08-2024: Aanpassing Aftersales Punt 1 en 9 aan de EU-richtlijn. Europa vervangen door ‘alle EU-lidstaten plus Noorwegen, Liechtenstein en IJsland’.

Algemene Gegevens van Ztijl

KvK-nummer: 55614108
BTW-nummer: NL851786996B01
EORI-nummer: NL851786996

Adres: Zwarteweg 1, 2651BJ Berkel en Rodenrijs, Nederland

Tel: +31 6 – 48 177 237
E-mail: info@ztijl.nl
Website: www.ztijl.nl

Toepasselijkheid

1. Deze service voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Ztijl en op iedere overeenkomst tussen Ztijl en de klant.
2. De tekst van deze service voorwaarden is terug te vinden in de footer van onze website ‘www.ztijl.nl’.
3. Bij bestellingen via de webshop vragen wij u om de service voorwaarden te accepteren, zodat we zeker weten dat u hiervan kennis heeft kunnen nemen, voordat u uw bestelling afrondt.
4. Op alle overeenkomsten tussen Ztijl en de klant, is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.

Copyright

Het is niet toegestaan om foto’s en/of teksten van Ztijl te gebruiken zonder onze uitdrukkelijke toestemming.

Bestellen en reserveren

Het Aanbod van Ztijl

1. Ztijl heeft een webshop waarin een uitgebreide en nauwkeurige omschrijving en foto’s van de aangeboden producten te zien is. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling van de producten mogelijk te maken. Als Ztijl gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten. Opvallende beschadigingen, krasjes of vlekken worden expliciet benoemd. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden Ztijl niet.
2. Ztijl verkoopt alleen originele vintage producten. Gezien de leeftijd hiervan kunnen er gebruikssporen aanwezig zijn. Om de staat van de artikelen aan te duiden gebruiken we de volgende categorieën: uitstekend, zeer goed, goed, redelijk en matig.
3. Ztijl controleert alle aangeboden producten op deugdelijkheid en veiligheid. De bedrading van lampen wordt gecontroleerd en indien nodig vervangen.
4. Ztijl verkoopt verlichting zonder gloeilampen, halogeenlampen, spaarlampen en/of led lampen.
5. Producten zijn leverbaar zolang de voorraad strekt.
6. Het is mogelijk de aangeboden artikelen te bezichtigen in onze showroom in Berkel en Rodenrijs. U kunt ons mailen of bellen voor een afspraak. Bij de contactgegevens op de website staat vermeld op welke tijden u zonder afspraak langs kunt komen.

Bestellingen en de Verzendkosten

1. Bestellingen en reserveringen kunnen geplaatst worden via de webshop www.ztijl.nl of per e-mail.
2. Bestellingen via de webshop kunnen afhankelijk van de omvang van uw bestelling en het afleveradres meteen worden afgerond. Als de tarieven voor het verzenden bekend zijn, ziet u direct online de hoogte van de verzendkosten. Indien u akkoord gaat met deze kosten, kunt u meteen doorgaan naar afrekenen. Zie Betaaloptiesvoor meer informatie over hoe u kunt afrekenen.
3. Als de hoogte van de verzendkosten niet direct berekend kan worden, krijgt u bij het bestellen in de webshop de optie om vrijblijvend een maatwerk offerte aan te vragen. U ontvangt deze later per mail. De geldigheid van deze offerte vervalt 3 dagen na de offertedatum.
4. Indien u akkoord gaat met de offerte voor de verzendkosten, kunt u doorgaan naar afrekenen. Zie Betaalopties voor meer informatie over hoe u kunt betalen.
5. Bij aankoop via de webshop of via e-mail komt de overeenkomst met Ztijl tot stand op het moment dat Ztijl een (order)bevestiging verstuurt naar het door de klant opgegeven e-mailadres.
6. Zolang Ztijl de order niet heeft bevestigd, kan de klant de overeenkomst kosteloos ontbinden.

Verzenden of afhalen

1. Bestellingen kunnen worden verzonden of afgehaald. Kiest u voor verzenden, dan is dat in veel gevallen bij de prijs in begrepen.
2. Verzending is altijd gratis binnen Nederland en naar Antwerpen, Brussel, Parijs en Berlijn. Het verzenden van postpakketten is zelfs binnen de hele EU en  Zwitserland bij de prijs inbegrepen.
3. Passen de producten die u heeft uitgekozen niet in een postpakket, dan kunt u eenvoudig via de webshop vrijblijvend een offerte aanvragen. Wij laten u dan zo snel mogelijk de verzendkosten weten. Dat geldt ook voor verzending buiten de EU, wij verzenden wereldwijd. De verzendkosten worden indien mogelijk online berekend tijdens het bestelproces.
4. Heeft u specifieke wensen t.a.v. de bezorging, zoals express service of aflevering op de 1e verdieping, dan kan het zijn, dan we daar extra kosten voor rekenen. Dat gaat dan uiteraard in overleg.
5. De levertijd binnen Nederland voor postpakketten is twee tot drie (werkdagen). We verpakken en verzenden het dezelfde of de volgende (werk)dag en dat wordt het normaal gesproken binnen 24 uur bezorgd. Voor grotere items geldt een levertijd van 2-5 dagen. Het aflevermoment wordt in overleg met de klant bepaald.
6. Mocht u onverhoopt niet tevreden zijn met uw aankoop dan krijgt u het gehele aankoopbedrag terug, maar de retourkosten zijn voor uw rekening. We vermelden de transportkosten op de offerte en/of factuur, zodat u precies weet waar u aan toe bent. Retourneren binnen 14 dagen na ontvangst. Zie aftersales.
7. Als u kiest voor afhalen van de bestelling, dan krijgt u bij ons 10% korting. Die korting kunnen we geven, omdat we de items niet hoeven in te pakken en verzenden. Voordeel voor u is dat u de spullen in het echt kunt bekijken en direct kunt meenemen als ze bevallen. We zijn er haast altijd. Laat ons even weten wanneer u wilt komen via een opmerking op het bestelformulier, per e-mail, sms  of telefoon of kom langs op zaterdag tussen 13.30 en 17.00. Houd onze website in de gaten voor uitzonderingen. Als we weten dat u langs komt, reserveren we (in overleg) het product tot u bent langs geweest. Standaard een dag of drie, in overleg eventueel langer.

Producten Reserveren

1. Het is mogelijk producten te reserveren. Bij voorkeur via de webshop, maar per e-mail is ook mogelijk.
2. Gezien de unieke aard van de producten kan Ztijl de producten maximaal gedurende een periode van 3 dagen voor een klant reserveren, tenzij anders overeengekomen.
3. Na die periode behoudt Ztijl zich het recht voor de reservering wederom in haar aanbod op te nemen.

Prijsopbouw en btw

Prijsopbouw

1. Alle prijzen vermeld in de webshop zijn in euro’s en inclusief transactiekosten en btw, maar exclusief eventuele rembourskosten en ook exclusief verzendkosten.
2. De hoogte van de verzendkosten is afhankelijk van het afleveradres en de omvang/het gewicht van de bestelling. Zie Bestellingen en (offerte) verzendkosten voor meer informatie over de verzendkosten.
3. Kennelijke vergissingen in prijzen of verzendkosten binden Ztijl niet.

Margeregeling en BTW

1. Ztijl gebruikt standaard de margeregeling. Deze belastingregeling geldt onder andere voor gebruikte producten. Er wordt alleen btw berekend over de marge tussen inkoop en verkoop. Alle prijzen zijn inclusief btw, maar er wordt geen btw bedrag vermeld op de factuur. Het gebruik van de margeregeling wordt vermeld op de factuur: ‘ Prijzen zijn inclusief btw volgens de margeregeling (BTW inbegrepen, maar geen BTW bedrag vermeld)’.
2. De margeregeling is voornamelijk van toepassing op particulieren binnen de EU, maar ook voor bedrijven binnen de EU zonder recht op btw-teruggave. Omdat Ztijl volgens de margeregeling minder btw hoeft te berekenen en af te dragen, dan bij de normale btw-regeling, is de totaalprijs voor deze groep gunstiger.
3. Voor bedrijven binnen Nederland kunnen wij op verzoek ook normale btw offertes en facturen maken. Omdat Ztijl dan over het totale verkoopbedrag btw moet berekenen en afdragen, wordt het totaalbedrag inclusief btw hoger. Het bedrag exclusief btw wordt echter lager, waardoor deze mogelijkheid voor bedrijven met het recht op btw-teruggaaf interessant is. Het aanvragen van een normale btw-offerte kan eenvoudig via de webshop. U kiest op het bestelformulier voor de optie ‘Vraag een normale btw-offerte aan’. U ontvangt deze offerte later per mail.
4. Voor bedrijven buiten Nederland, maar binnen de EU kunnen wij op verzoek offertes en facturen voor intra communautaire leveringen maken. Het aanvragen van een offerte voor een intra communautaire levering kan eenvoudig via de webshop. U kiest op het bestelformulier voor de optie ‘Vraag een offerte aan voor een intra communautaire levering’. U ontvangt deze offerte later per mail. Zonder geldig btw-nummer is de offerte niet geldig (deze mag u in het opmerkingenveld invullen). Ztijl controleert de geldigheid van het btw-nummer van de klant. Een intra communautaire levering is in principe alleen mogelijk in combinatie met verzenden. Indien de klant bij het doen van de bestelling kiest voor de optie afhalen in Berkel en Rodenrijs, dan ontvangt deze een offerte en/of factuur volgens de margeregeling.
5. Bedrijven en particulieren buiten de EU kunnen op dit moment alleen maar kiezen voor het aanvragen van een offerte in de webshop. U ontvangt dan per mail een offerte tegen 0% btw. Deze offerte bevat ook de verzendkosten. Tenzij anders vermeld zijn alle kosten betreffende de import van de goederen -, zoals: inklaringskosten, douanerechten en btw – voor rekening van de klant.

Betalen en Bezorgen

Betaalopties

De betaalopties zijn geïntegreerd in de webshop. Afhankelijk van het afleveradres hanteert Ztijl de volgende opties:

1. vooruit betalen via iDEAL (alleen in Nederland),
2. vooruit betalen via PayPal met een creditcard,
3. vooruit betalen via een overboeking – o.v.v. uw order- of factuurnummer – naar onze bankrekening met IBAN nr.: NL42ABNA0419591540, SWIFT / BIC code: ABNANL2A t.n.v. Ztijl.nl te Berkel en Rodenrijs,
4. verzenden onder rembours (alleen binnen Nederland) en
5. contant of via pin betalen bij afhalen (op afspraak) in Berkel en Rodenrijs

Betalingstermijn

1. Betaling dient plaats te vinden binnen een periode van 3 dagen na bestelling via de webshop of ontvangst van een offerte per mail.
2. Is de betaling na afloop van deze periode niet bijgeschreven, dan behoudt Ztijl zich het recht voor om de koop te ontbinden en het product weer in haar aanbod op te nemen. Alvorens hiertoe over te gaan zal Ztijl dat eerst per mail aan de klant mededelen.

Afleveren Bestelling

1. Zodra uw betaling bij ons binnen is, hoort u van ons de details van het transport.
2. Verzending van uw bestelling vindt plaats binnen 5 werkdagen na ontvangst van uw betaling, tenzij in overleg een langere leveringstermijn is afgesproken.
3. Indien u kiest voor betalen onder rembours (alleen mogelijk binnen Nederland), wordt uw bestelling binnen vijf werkdagen na het versturen van de orderbevestiging verzonden.
4. Als plaats van levering geldt het adres dat de klant aan Ztijl kenbaar heeft gemaakt.
5. Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging bij Ztijl, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6. Hoewel we alle producten zorgvuldig inpakken, is schade tijdens het transport nooit helemaal uit te sluiten. Als uw bestelling tijdens het transport onverhoopt toch schade oploopt, dient u dit uiterlijk binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling per e-mail bij ons te melden. De melding dient voorzien te zijn van duidelijke foto’s van de schade aan het product of de producten en de verpakking.
7. Zichtbare schade aan de verpakking, dient direct bij ontvangst aan de bezorger te worden gemeld.
8. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, berichten wij de klant hierover in principe binnen vijf werkdagen na de bestelling, maar altijd binnen de wettelijke termijn van 30 dagen. Indien de bestelling niet binnen 30 dagen na plaatsing kan worden geleverd, heeft de klant het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
9. In geval van ontbinding conform het vorige lid zal Ztijl het bedrag dat de klant betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen na ontbinding, terugbetalen.

After sales

Producten Retourneren

1. Alle producten die via de webshop vanuit de EU zijn aangekocht, kunnen zonder opgaaf van reden binnen een termijn van veertien dagen  worden geretourneerd, tenzij anders overeengekomen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door of namens de klant. De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
2. De retourzending dient van te voren bij ons aangemeld te worden (per e-mail of telefoon). Indien noodzakelijk ontvangt van Ztijl aanvullende verzendinstructies.
3. Retourneren kan alleen indien verpakking en product in dezelfde staat zijn waarin Ztijl het aan de klant heeft afgeleverd.
4. U dient bij de retourzending een briefje te doen met uw NAW-gegevens, de (kopie)factuur en uw bankrekeningnummer.
5. Het is uiteraard ook mogelijk om de producten op afspraak zelf terug te brengen naar onze showroom in Berkel en Rodenrijs.
6. Zodra Ztijl de retourzending heeft ontvangen, zal het aankoopbedrag z.s.m., doch uiterlijk binnen de wettelijke termijn van 30 dagen worden terug betaald.
7. Indien Ztijl de verzendkosten voor het retourneren heeft voorgeschoten, wordt dit bedrag verrekend met het aankoopbedrag.
8. Mits anders overeengekomen vervalt het recht om een product zonder opgaaf van reden binnen veertien dagen terug te sturen, als u kiest voor afhalen van het product in onze showroom of als u het bestelt nadat u het product in onze showroom heeft bekeken.
9. Het recht om een product terug te sturen geldt niet voor aankopen van buiten de EU m.u.v. Noorwegen, Liechtenstein en IJsland en voor aankopen door bedrijven, mits anders overeengekomen.

Garantie

1. Ztijl staat er voor in dat de producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid met inachtneming van de leeftijd van de producten en de in de webshop van Ztijl vermelde omschrijving van het product.
2. Elektronische apparaten worden verkocht als verzamelobject en zijn niet geschikt voor dagelijks gebruik. Dit zal ook duidelijk vermeld staan in de beschrijving van het bewuste artikel in de webshop.
3. De klant dient bij ontvangst van de bestelling te controleren of de kwaliteit en/of de kwantiteit overeenkomt met hetgeen beschreven is in de webshop en/of email aangaande de overeenkomst. Bijkomende zichtbare gebreken dienen binnen 5 dagen na ontvangst van het product via e-mail bij Ztijl gemeld te worden.

Aansprakelijkheid

1. De klant wordt bij aanschaf van vintage producten verondersteld bekend te zijn met de – mogelijk van huidige wet- en regelgeving afwijkende – eisen en voorschriften die werden gesteld aan veiligheid en gebruik ten tijde dat de producten werden vervaardigd.
2. De klant is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor naleving van en toezien op veilig en verantwoord gebruik van bij Ztijl gekochte producten.
3. Indien Ztijl aansprakelijk mocht zijn, dan is deze aansprakelijkheid beperkt tot hetgeen in deze service voorwaarden is geregeld.
4. Ztijl is niet aansprakelijk voor schade, van welke aard ook, ontstaan doordat zij is uitgegaan van door of namens de klant verstrekte onjuiste en / of onvolledige gegevens.
5. Indien Ztijl aansprakelijk mocht zijn voor enigerlei schade, dan is de aansprakelijkheid van Ztijl beperkt tot maximaal tweemaal de factuurwaarde van de order, althans tot dat gedeelte van de order waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft.
6. De aansprakelijkheid van Ztijl is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de uitkering van haar verzekeraar in voorkomend geval.
7. Ztijl is nimmer aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en schade door bedrijfs- of andersoortige stagnatie.
8. Ztijl is niet aansprakelijk voor schade ontstaan doordat klanten in de showroom zelf producten uit stellingen pakken. Dit dienen zij te allen tijde aan de verkoper over te laten.
9. De in dit artikel opgenomen beperkingen van de aansprakelijkheid gelden niet indien de schade te wijten is aan opzet of grove schuld van Ztijl.

Klachtenregeling

1. Bij klachten verzoeken wij u het contactformulier in te vullen of een e-mail te sturen. Wij zullen uw klacht vervolgens altijd in behandeling nemen. Uw klacht is voor ons een mogelijkheid om onze dienstverlening verbeteren.
2. Ztijl zal ingediende klachten beantwoorden binnen een termijn van 5 werkdagen gerekend vanaf de datum van ontvangst. Bij klachten met een langere verwerkingstijd geven wij binnen diezelfde termijn van 5 werkdagen een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kan verwachten.

Inkoop, inruil en huren

Inkoop en Inruil

1. Mocht u iets hebben, waarvan u denkt dat dit interessant is voor ons laat het ons weten. De producten moeten wel in goede staat zijn. U kunt gebruik maken van het aanbiedingsformulier, mailen op info@ztijl.nl of whatsappen.
2. Om de (indicatie) waarde van uw aanbod te kunnen beoordelen vragen wij u naast uw vraagprijs, ook enkele foto’s van het object te sturen. Graag ook de gebruikssporen en eventuele schade en/of mankementen vermelden en fotograferen. Zonder deze voor ons relevante gegevens kunnen wij uw aanvraag helaas niet behandelen.
3. Indien de inkoopwaarde boven de €500 uitkomt, zullen wij u vragen een inkoopfactuur te ondertekenen. Met het ondertekenen van deze factuur verklaart u als leverancier van de producten geen btw als voorbelasting te hebben afgetrokken.

Huren

1. U kunt bij ons ook producten huren voor een bepaalde periode. U betaalt bij ons 10% van de verkoopprijs per week. Wij rekenen alleen in hele weken waarbij één week de kleinste eenheid is.
2. Vooraf betaalt u het aankoopbedrag als borg en bij het terug brengen krijgt u de borg minus de verhuurkosten retour. Eventuele schade aan de producten wordt aan u doorberekend.
3. De hurende partij dient zorg dragen voor het vervoer. Ztijl is niet verantwoordelijk voor eventuele schade ontstaan tijdens het transport.

Privacybeleid

Over ons privacybeleid

Ztijl Design geeft veel om uw privacy. Wij verwerken daarom uitsluitend gegevens die wij nodig hebben voor (het verbeteren van) onze dienstverlening en gaan zorgvuldig om met de informatie die wij over u en uw gebruik van onze diensten hebben verzameld. Wij stellen uw gegevens nooit voor commerciële doelstellingen ter beschikking aan derden.

Dit privacybeleid is van toepassing op het gebruik van onze webwinkel en de daarop ontsloten dienstverlening van Ztijl Design. Daaronder vallen ook aankopen die direct in onze loods worden gedaan voor zover van toepassing. De ingangsdatum voor de geldigheid van deze voorwaarden is 25/05/2018, met het publiceren van een nieuwe versie vervalt de geldigheid van alle voorgaande versies. Dit privacybeleid beschrijft welke gegevens over u door ons worden verzameld, waar deze gegevens voor worden gebruikt en met wie en onder welke voorwaarden deze gegevens eventueel met derden kunnen worden gedeeld. Ook leggen wij aan u uit op welke wijze wij uw gegevens opslaan en hoe wij uw gegevens tegen misbruik beschermen en welke rechten u heeft met betrekking tot de door u aan ons verstrekte persoonsgegevens.

Als u vragen heeft over ons privacybeleid kunt u contact opnemen met onze contactpersoon voor privacyzaken, u vindt de contactgegevens aan het einde van ons privacybeleid.

Over de gegevensverwerking

Hieronder kan u lezen op welke wijze wij uw gegevens verwerken, waar wij deze (laten) opslaan, welke beveiligingstechnieken wij gebruiken en voor wie de gegevens inzichtelijk zijn.

Webwinkelsoftware WooCommerce, webhosting en e-maildiensten

Onze webwinkel is ontwikkeld met software van WordPress / WooCommerce. Wij hebben het onderhoud en beheer van onze webwinkel uitbesteed aan Sowmedia. Zij zorgen dat onze software up-to-date blijft en monitoren de veiligheid van onze webwinkel.

Wij hebben ook onze webhosting en e-maildiensten uitbesteed aan het Internetbureau Sowmedia. Persoonsgegevens die u ten behoeve van onze dienstverlening aan ons beschikbaar stelt, worden met deze partij gedeeld. Sowmedia heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Sowmedia is op basis van de overeenkomst die wij met hen hebben gesloten verplicht om passende beveiligingsmaatregelen te nemen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, toegang tot de beheersystemen met two-factor autheticatie en een complex wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Sowmedia​ ​maakt​ ​op haar beurt weer gebruik​ ​van​ ​enkele​ ​derde​ ​partijen​ ​om​ ​diensten​ ​zoals​ ​hosting,​ ​e​ ​mail afhandeling​ ​en​ ​backup​ ​opslag​ ​mogelijk​ ​te​ ​maken. Sowmedia​ ​heeft​ ​met​ ​al​ ​haar​ ​medewerkers​ ​en​ ​derde​ ​partijen​ ​geheimhoudingsverklaringen ten​ ​aanzien​ ​van​ ​de​ ​persoonsinformatie​ ​waarmee​ ​een​ ​medewerker​ ​of​ ​derde​ ​partij​ ​in aanraking​ ​zou​ ​kunnen​ ​komen​ ​in​ ​de​ ​uitvoering​ ​van​ ​het​ ​onderhoudsabonnement. Zij hebben geen toegang tot ons postvak en wij behandelen al ons e-mailverkeer vertrouwelijk.

Uiteraard hebben wij zelf ook de nodige passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om misbruik, verlies en corruptie van uw en onze gegevens zoveel mogelijk te voorkomen d.m.v een sterk wachtwoordbeleid.

Nieuwsbrieven via Mailchimp

Wij versturen onze maandelijkse nieuwsbrieven via de e-mail met MailChimp. U kunt zich aanmelden door uw e-mailadres achter te laten op het aanmeldformulier onderaan de homepagina van onze website of door een vinkje te zetten onderaan het bestel / offerteformulier in onze webwinkel. Zodra u dat doet, zal uw e-mailadres met Mailchimp worden gedeeld t.b.v. het versturen van de nieuwsbrief. MailChimp zal uw e-mailadres nooit voor eigen doeleinden gebruiken, behoudt zich wel het recht voor om uw gegevens te gebruiken voor het verder verbeteren van de dienstverlening en in het kader daarvan informatie met derden te delen. MailChimp maakt gebruik van cookies en andere internettechnologieën die inzichtelijk maken of e-mails worden geopend en gelezen. Onderaan elke nieuwsbrief die wij u sturen, ziet u de ‘unsubscribe’ link, waarmee u zich eenvoudig kunt afmelden. U ontvangt onze nieuwsbrief dan niet meer. Uw persoonsgegevens worden door MailChimp beveiligd opgeslagen. Wij hebben met het Amerikaanse bedrijf Mailchimp een verwerkersovereenkomst afgesloten.

Payment processors

Voor het afhandelen van een (groot deel van) de betalingen in onze webwinkel maken wij gebruik van het platform van Mollie. Mollie verwerkt uw naam, adres en woonplaatsgegevens en uw betaalgegevens zoals uw bankrekening.  Mollie heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beschermen. Mollie behoudt zich het recht voor uw gegevens te gebruiken om de dienstverlening verder te verbeteren en in het kader daarvan (geanonimiseerde) gegevens met derden te delen. Alle hierboven genoemde waarborgen met betrekking tot de bescherming van uw persoonsgegevens zijn eveneens van toepassing op de onderdelen van Mollie’s dienstverlening waarvoor zij derden inschakelen. Mollie bewaart uw gegevens niet langer dan op grond van de wettelijke termijnen is toegestaan. Verder maken we gebruik van Paypal en directe bankoverboekingen.

Verzenden en logistiek

Als u een bestelling bij ons plaatst is het onze taak om uw bestelling bij u te laten bezorgen. Wij maken gebruik van de diensten van diverse online verzendservices en transportbedrijven voor het uitvoeren van de leveringen. Het is daarvoor noodzakelijk dat wij uw naam, adres en woonplaatsgegevens met hen delen. Deze bedrijven gebruiken uw gegevens alleen ten behoeve van het uitvoeren van de overeenkomst. In het geval dat transportbedrijven onderaannemers inschakelt, stellen zij uw gegevens ook aan deze partijen ter beschikking.

Facturatie en boekhouden

Voor onze bijhouden van onze administratie en boekhouding maken wij gebruik van het online boekhoudprogramma Bokbiz. Wij bewaren daarin uw naam, adres en woonplaatsgegevens, telefoonnummer, e-mailadres en details met betrekking tot uw bestelling. Deze gegevens worden gebruikt voor het administreren van verkoopfacturen en inkoopfacturen (bij aankopen van boven de 500 euro). Uw persoonsgegevens worden beschermd verzonden en opgeslagen. Bokbiz heeft toegang tot uw gegevens om ons (technische) ondersteuning te bieden, zij zullen uw gegevens nooit gebruiken voor een ander doel. Bokbiz heeft passende beveiligingsmaatregelen genomen. Deze beveiligingsmaatregelen bestaan uit de toepassing van SSL-encryptie, toegang tot de beheersystemen met two-factor authenticatie en een complex wachtwoordbeleid. Er worden regelmatig back-ups gemaakt om verlies van data te voorkomen.

Bokbiz​ ​maakt​ ​op haar beurt weer gebruik​ ​van​ ​enkele​ ​derde​ ​partijen​ ​om​ ​diensten​ ​zoals​ ​hosting,​ ​e​ ​mail afhandeling​ ​en​ ​backup​ ​opslag​ ​mogelijk​ ​te​ ​maken. Bokbiz​ ​heeft​ ​met​ ​al​ ​haar​ ​medewerkers​ ​en​ ​derde​ ​partijen​ ​geheimhoudingsverklaringen ten​ ​aanzien​ ​van​ ​de​ ​persoonsinformatie​ ​waarmee​ ​een​ ​medewerker​ ​of​ ​derde​ ​partij​ ​in aanraking​ ​zou​ ​kunnen​ ​komen​ ​in​ ​de​ ​uitvoering​ ​van​ ​het​ ​abonnement dat wij hebben op Bokbiz.

Externe verkoopkanalen

Wij verkopen (een deel van) onze producten via externe verkoopkanalen. Als u via een dergelijk platform een bestelling plaatst dan deelt dit externe verkoopkanaal uw bestel- en persoonsgegevens met ons. Wij gebruiken deze gegevens om uw bestelling af te handelen. Wij gaan vertrouwelijk met uw gegevens om en hebben passende technische en organisatorische maatregelen getroffen om uw gegevens te beschermen tegen verlies en ongeoorloofd gebruik.

Doel van de gegevensverwerking

Wij gebruiken uw gegevens uitsluitend ten behoeve van onze dienstverlening. Dat wil zeggen dat het doel van de verwerking altijd direct verband houdt met de opdracht die u verstrekt. Wij gebruiken uw gegevens niet voor (gerichte) marketing. Uw gegevens worden niet met derden gedeeld, anders dan om aan transport, boekhoudkundige en overige administratieve verplichtingen te voldoen. Deze derden zijn allemaal tot geheimhouding gehouden op grond van de overeenkomst tussen hen en ons of een een of wettelijke verplichting.

Medewerking aan fiscaal en strafrechtelijk onderzoek

In voorkomende gevallen kan Ztijl Design op grond van een wettelijke verplichting worden gehouden tot het delen van uw gegevens in verband met fiscaal of strafrechtelijk onderzoek van overheidswege. In een dergelijk geval zijn wij gedwongen uw gegevens te delen, maar wij zullen ons binnen de mogelijkheden die de wet ons biedt daartegen verzetten.

Bewaartermijnen

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan nodig voor onze dienstverlening. Iedere drie maanden na afloop van de kwartaaladministratie verwijderen we de verzamelde persoonsgegevens die we hebben ontvangen via bestellingen, offerte aanvragen, het contactformulier en het enquiry formulier op de website en via e-mail.  Dan doen we uiteraard alleen voor afgeronde verzoeken. We zullen bijvoorbeeld een bestelling is de webshop pas verwijderen als de retourtermijn voor de betreffende bestelling is verstreken.

Op grond van toepasselijke administratieve verplichtingen dienen wij facturen en met uw (persoons)gegevens te bewaren.  Deze gegevens zullen wij dus voor zolang de toepasselijke termijn loopt bewaren in onze administratie.

Uw rechten

Je kunt op ieder moment je gegevens inzien, corrigeren of laten verwijderen. Stuur dan even een mail naar info@ztijl.nl en je krijgt zo snel mogelijk antwoord.

Cookiebeleid

Ztijl Design hecht veel waarde aan uw privacy en daarom gebruiken we alleen functionele en analytische cookies. Cookies zijn kleine bestandjes die op je apparaat worden opgeslagen.

Functionele cookies

Onze website maakt gebruik van functionele cookies. Deze cookies zijn noodzakelijk om de website goed te laten werken. Zonder deze functionele cookies kan je het winkelwagentje niet gebruiken, kun je niet elektronisch betalen, niet inloggen en kunnen sommige voorkeuren (zoals je taalinstellingen) niet worden bewaard.

Google Analytics cookies

Om onze dienstverlening verder te verbeteren maken we gebruik van Google Analytics cookies. Daartoe verzamelen we automatisch gegevens. Deze gegevens (bijvoorbeeld uw IP-adres, webbrowser en besturingssysteem) zijn geen persoonsgegevens en worden bovendien geanonimiseerd: het laatste octet van het IP-adres wordt gemaskeerd,  ‘gegevens delen’ is uitgezet en we maken geen gebruik van andere Google-diensten in combinatie met de Google Analytics-cookies. We  hebben met Google een bewerkersovereenkomst gesloten.

Social Media

Op onze website staan geen cookies van social media zoals Facebook en Twitter. We maken wel gebruik van knoppen, waarmee je producten kunt delen op social media of linkjes, waarmee je direct naar onze social media pagina’s kunt gaan. Zodra je inlogt bij social media of onze producten deelt, gaan deze sites met jouw privacy om conform je eigen privacy-instellingen.

Wijzigingen in het privacybeleid

Wij behouden te allen tijde het recht ons privacybeleid te wijzigen. Op deze pagina vind je echter altijd de meest recente versie. Als het nieuwe privacybeleid gevolgen heeft voor de wijze waarop wij reeds verzamelde persoonsgegevens verwerken, dan brengen wij je daarvan per e-mail op de hoogte mits je je hebt aangemeld voor onze nieuwsbrief. Ontvang je onze nieuwsbrief niet, dan adviseren wij je om deze pagina regelmatig te bezoeken.

Contactgegevens privacybeleid

Ztijl Design
Zwarteweg 1
Berkel en Rodenrijs
Nederland
T 06-10809892
E info@ztijl.nl

Contactpersoon voor privacyzaken
Renske van Son